Se você deseja automatizar as respostas na página do Facebook, o Meta Business Suite é a ferramenta ideal. Por meio dele, é possível criar e gerenciar mensagens automáticas para facilitar a interação com os visitantes.
Nota importante: Apenas administradores de páginas podem acessar esse recurso. Contas pessoais não possuem suporte para mensagens automáticas.
Confira abaixo como configurar respostas automáticas na sua página do Facebook:
Passo a passo para configurar mensagens automáticas
- Baixe e abra o Meta Business Suite
- Faça login e selecione sua página
- Entre com sua conta do Facebook no aplicativo ou site e escolha a página que deseja gerenciar.
- Vá para a seção de automações
- No app, toque no ícone de balão localizado na parte inferior da tela. Em seguida, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione “Automações”.
- Configure uma mensagem automática
- Escolha o tipo de mensagem automática desejado (saudação, perguntas frequentes, etc.).
- Edite o texto clicando no ícone de lápis, salve a alteração, e confirme tocando em “Salvar” novamente.
- Ajuste outras mensagens automáticas (opcional)
- Configure outros tipos de mensagens automáticas repetindo o processo descrito acima.
Problemas comuns ao configurar mensagens automáticas
Caso encontre dificuldades, verifique os seguintes pontos:
- Conta incorreta: Somente páginas, não contas pessoais, suportam mensagens automáticas.
- Plataforma errada: O recurso está disponível apenas no Meta Business Suite.
- Permissões insuficientes: Você precisa ser administrador da página.
- Erros temporários: Instabilidades na plataforma podem afetar o processo.
Perguntas frequentes
- É possível configurar mensagens automáticas em contas pessoais?
Não. O recurso é exclusivo para páginas e deve ser configurado através do Meta Business Suite. - O Facebook Marketplace suporta mensagens automáticas?
Não diretamente. No entanto, é possível definir uma mensagem personalizada nas configurações do Marketplace. - Quais tipos de mensagens automáticas estão disponíveis?
Você pode configurar mensagens de saudação, perguntas frequentes, mensagens de ausência, informações de contato, entre outras. - Quantas mensagens automáticas posso configurar?
Uma mensagem personalizada para cada tipo de resposta disponível. - Como alterar ou remover uma mensagem automática?
Acesse a seção de automações, selecione a mensagem desejada, edite ou desative a opção “Messenger”, e salve as alterações.
Automatizar mensagens na sua página do Facebook pode melhorar significativamente a comunicação com o público, economizando tempo e garantindo respostas rápidas e consistentes.